আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

09bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

এই নীতিটি 09bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে 09bd-এ নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

09bd বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিটি সহজ, স্পষ্ট এবং বাংলা ভাষায় লিখেছি যাতে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল প্রান্তের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন।

09bd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় এবং তারিখ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• সাপোর্ট চ্যাট ও যোগাযোগের রেকর্ড

09bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই করার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং এবং পেমেন্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, জালিয়াতি এবং অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান করার জন্য।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী উপযুক্ত অফার এবং বোনাস পাঠানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির বাইরে ব্যবহার করি না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আগে থেকেই আপনাকে জানাবো।

09bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত এবং গৃহীত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।

09bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আপনার পরিচয় যাচাই করতে অনুমোদিত KYC (Know Your Customer) পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

09bd একটি উন্নত ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, গেম খেলা বা পেমেন্ট সম্ভব নয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
• সেশন কুকিজ: আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

09bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

09bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই বিষয়ে আমাদের নীতি নিম্নরূপ:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ সহ পরিচয়পত্র বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি জানেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

09bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণটি কখন প্রকাশিত হয়েছিল তা নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন। এটি আমাদের আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে এবং অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করবে।